中新网杭州10月3日电(林波 孙琳茹)“我从南京到杭州旅游，选择了‘轻松游’行李托运服务，整个过程非常流畅、快速，超出了我的预期。”国庆假期期间，游客朱琳分享了她在杭州火车东站使用行李服务的感受。

自正式运营以来，“轻松游”行李服务已迅速成长为杭州市旅游公共服务的一张新名片。

10月1日，行李储存现场。孙琳茹 摄

何为“轻松游”行李服务？

在以往的旅行途中，游客因为一下车就要去酒店放置行李而觉得游玩不便。又或者，游客在退房后，由于要拖着行李游玩而感到格外麻烦。聚焦这些问题，该服务可为游客提供行李寄存、行李寄送、交通指引、旅游咨询等服务，实现“游玩与行李分头行动”。

“我是利用短暂的探亲假出行，这个点对点的服务，直接为我们‘变’出了半天的游玩时间，让我们能空着手直接去西溪湿地，然后直接来高铁站取行李、乘车。”朱琳如是说。

目前，该服务网络已全面覆盖杭州东站、萧山国际机场、杭州西站等主要交通枢纽，并接入了杭州市区内超过410家酒店，形成了高效、便捷的点对点双向服务闭环。

特别是通过专人专车的标准化配送，该服务真正实现了将旅客从沉重的行李负担中解放出来。

10月1日，“轻松游”(顺丰)行李服务柜台一景。孙琳茹 摄

据“轻松游”(顺丰)行李服务营业员费慧介绍：“平日里，我们站点一个月的托运和寄存总量在300单左右，日均十几单。但9月30日和10月1日这两天，日均单量就达到了60件。我们预计在10月7日和8日的返程高峰，日均单量将突破90件。”

据了解，今年杭州“轻松游”行李服务在原有的服务基础上还进行了升级。

据杭州市文化广电旅游局相关负责人介绍，杭州西站“轻松游”行李服务中心已在国庆期间试运行。此外，还试点开通首条地铁行李托运线路，实现地铁吴山广场站至萧山机场站自助寄存柜“柜到柜”双向转运，支持离柜操作和无人自助服务，为游客提供更高效、灵活的行李出行解决方案。(完)

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